¿Qué es más importante: Vender más o la Lealtad de tus Clientes?

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¿Qué es más importante: Vender más o la Lealtad de tus Clientes? ¿Por qué no tener los dos? y Más…

A lo largo de los años, me he encontrado con muchos negocios que no tienen formalmente establecida un área comercial, entre otras razones, porque dicen que “No la necesitan. Los clientes llegan solos” . También he visto empresas que a pesar de tener una fuerza de ventas, no cuentan con un sistema. En cualquier caso, los resultados siempre son totalmente variables, causando incertidumbre y desconfianza que en muchnosotros2os de los casos lleva a tomar decisiones que impactan al negocio negativamente, al dejar de vender ciertas líneas de productos, vendiendo activos y lo que es peor, recortando personal.
¿Qué significaría para ti y para tu negocio, contar con ingresos adicionales? ¿Dejar de gastar en publicidad que no vende y que no te dá los resultados que esperas?

 

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Francisco García
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